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长沙市长郡智谷中学：led屏等设备采购项目采购需求公开

· 2023-06-15

一、功能及要求：

一、项目基本情况

1.采购项目名称：LED屏等设备采购项目。

2.项目概况：该项目采购内容包括户外操场P4显示屏、体育馆P2.5显示屏、体育馆主席台单色电子屏、食堂单色电子屏、校门户外单色电子屏、运动场户外单色电子屏等设备材料及安装调试采购。

3.安装期限：30日历天。

4.采购预算：739999.00元。

二、相关标准：

按照国家相关标准执行。

三、技术规格：

序号	品目	技术参数		单位	数量	单价	总价
一、户外操场P4显示屏
1	户外全彩显示屏	1.屏幕尺寸：宽7.04m，高4m，面积28.16㎡ 2.像素结构 SMD1921 3.像素间距（mm）4 4.像素点密度：62500点/㎡ 5.模组尺寸（mm）：32016014 6.模组分辨率：80*40 7.防水等级：正面IP65 8.平整度（mm） ≤0.1 9.单点颜色亮度校正有 10.白平衡亮度 ≥4500cd/㎡ 11.色温（K） 2000—9300可调 12.水平视角（ °）≥ 160 13.垂直视角（ °）≥ 140 14.发光点中心距偏差 ≤3% 15.亮度均匀性 ≥97% 16.色度均匀性 ±0.003Cx,Cy之内 17.峰值功耗（W/m2）≤762 18.平均功耗（W/m2）≤255 19.换帧频率（Hz） 50&60 20.刷新率（Hz） ≥3840HZ		㎡	28.16	6500	183040
2	控制软件	系统操作软件，用于控制大屏,可对输出图像进行色度、饱和度、亮度、对比度调节。支持多种视频、动画文件,独立的表格编辑功能。支持多种视频设备接入。系统支持多屏体输出,每屏独立编辑,每屏可有多个场景.。		套	1	1499	1499
3	防水箱体	户外专用防水铁箱	㎡	28.16	400	11264
4	接收卡	1.集成 12个标准HUB75 接口，免接HUB； 2.支持扫描行1-64扫； 3.最大支持24组RGB并行数据，串行数据组72； 4.带载高达256X384像素点·； 5.支持逐点亮色度校正； 6.支持多种显示效果方案； 7.支持画面90°倍数旋转； 8.支持画面缩放功能； 9.支持接收卡序号检测， 10.支持数据接口自定义 11.支持构造复杂箱体 12.支持构造复杂大屏 13.网线环路备份； 14支持复位功能 15.支持接收卡配置参数回读 16.支持网线误码率检测； 17.支持高级修缝和低亮高灰		张	35	140	4900
5	开关电源	1.输入：180~264VAC；输出：5V 40A；功率：200W 2.尺寸：19911050mm 3.输入电压/输入频率4.180~264VAC/47~63HZ； 5.纹波及噪声:150mVp-p 6.输出过载保护：110%-150%切断输出，消除过载后可自动恢复正常工作 7.工作温度：-20~70℃ 20%~95%RH 不凝露		台	165	90	14850
6	控制电脑	I5处理器/8G/1T硬盘/2G独显/Win7、Win10/21.5寸		套	1	5000	5000
7	二合一控制器	1.完备的视频图像输入接口，包括1路VGA、1路CVBS、1路DVI、2路HDMI 、1路USB; 2.输出支持4路千兆网口，单机带载230万像素，最宽分辨率可达3840，最高可达1920，但宽高不能同时超1080; 3.提供3.5mm音频输入与输出口; 4.支持U盘播放； 5.支持逐点播放； 6.支持信号切换淡入淡出功能； 7.支持信号无缝切换； 8.支持部分或全屏切换； 9.支持USB上位机控制； 10.支持一键黑屏； 11.支持光感探头检测环境亮度自动调节大屏亮度； 12.支持USB上位机控制		张	1	2200	2200
8	智控音视频处理器	1.专用于各种显示终端影音播放，替代电脑功能，断电重启后，自动播放。 2.支持一路HDMI 2K输出，支持分辨率1920x1080@60HZ. 3.所见即所得的操作界面，使用手机APP/PAD/PC实现管理、编辑、控制节目等。随意分屏，支持多图层多模板，支持视频开窗和窗口叠加， 4.支持多种素材播控，如视频、图片、字幕、时钟、LOGO、流媒体、网页等。 5.多种播放模式，同时支持U盘即插即播，自动循环播放。 6.支持播放全高清窗口：最多2个2K视频窗口。 7.支持局域网管控		台	1	3200	3200
9	空调	1.5P挂机，工程机，具有断电记忆功能，含加长铜管和安装费		台	2	3500	7000
10	散热风机	轴流风机，250W	台	2	600	1200
11	室外防水音柱	1.额定功率：80W 2.额定电压：110V 3.频率响应：70-15KHz 4.单元：6X4+1高音 5.尺寸：宽206mmX厚140mmX高865mm		只	2	1600	3200
12	功放	1.100V，70V定压输出和4-16Ω定阻输出，带USB接口，5路分区 2.250W功率输出 3.5路输入（2路话筒，3路线路） 4.分路音量控制.自动默音功能，带叮咚提示音		套	1	2500	2500
13	智慧能源控制配电柜	1.输入电压：3 相 380V，50Hz 2.额定功率：40KW 3.具备过压、过流、欠压、缺相、短路、断路保护与报警功能； 4.具备分步延时起动和分步延时断电的功能，以减小显示屏停、送电时对电网的冲击。 5.控制方式：手动+时控+遥控+中控+电脑五位一体 6.手动控制：一键启停，分步上电、断电 7.时控控制：设置 4 组控制时间段 8.遥控控制：100 米，配天线、遥控器 9.中控控制：MODBUS-RTU 485 协议 10.电脑控制：USB 口连接迷你配电箱 485 口，须专用软件		台	1	4000	4000
14	钢结构	钢结构制作+不锈钢包边		㎡	28.16	800	22528
15	防水处理	整屏防水处理		㎡	28.16	100	2816
16	立柱	单立柱，立柱高度3米		米	3	1800	5400
17	地基	钢筋混凝土		m?	10	570	5700
18	高清线缆	DVI、HDMI、VGA等		套	1	600	600
19	主动力线缆	40KWLED屏体配套电缆线以及挖沟布线施工至控制箱		项	1	3000	3000
20	强电及弱电线路	屏体至配电柜电源线及屏体内电源线和信号线，网线等		项	1	2000	2000
21	LED大屏安装与调试	LED屏布线、施工安装、调试、现场安全措施及脚手架		㎡	28.16	500	14080
小计						299977
二、体育馆P2.5显示屏
1	全彩显示屏(2块)	1.屏幕尺寸：宽5.12m，高3.04m，面积15.56㎡ 2.像素结构 SMD2121 3.像素间距（mm）2.5 4.像素点密度：160000点/㎡ 5.模组尺寸（mm）：32016014 6.模组分辨率：128*64 7.模组、电源、系统卡全部前维护 8.平整度（mm） ≤0.1 9.单点颜色亮度校正有 10.白平衡亮度 600cd/㎡ 11.色温（K） 2000—9300可调 12.水平视角（ °）≥ 160 13.垂直视角（ °）≥ 140 14.发光点中心距偏差 ≤3% 15.亮度均匀性 ≥98% 16.色度均匀性 ±0.003Cx,Cy之内 17.峰值功耗（W/m2）≤488 18.平均功耗（W/m2）≤163 19.换帧频率（Hz） 50&60 20.刷新率（Hz） ≥1920Hz		㎡	31.12	6500	202280
2	控制软件	系统操作软件，用于控制大屏,可对输出图像进行色度、饱和度、亮度、对比度调节。支持多种视频、动画文件,独立的表格编辑功能。支持多种视频设备接入。系统支持多屏体输出,每屏独立编辑,每屏可有多个场景。		套	1	1499	1499
3	接收卡	1.集成16个标准HUB75 接口，免接HUB； 2.支持扫描行1-64扫； 3. 最大支持32组RGB并行数据，串行数据组96； 4.带载高达256X512像素点； 5.支持逐点亮色度校正； 6.支持多种显示效果方案； 7. 支持画面90°倍数旋转； 8.支持画面缩放功能； 9.支持接收卡序号检测， 10.支持数据接口自定义 11.支持构造复杂箱体 12.支持构造复杂大屏 13.网线环路备份； 14.支持复位功能 15.支持接收卡配置参数回读 16.支持网线误码率检测		张	64	140	8960
4	开关电源	直流电压：5V，额定电流：40A，电流范围：0~40A，额定功率：200W，最大峰值功率：180W，纹波与噪声150mVp-p,电压调整范围：4.6~5.2V，负载调整率：±2.0%，电压输入范围：90~264VAC，频率范围：47~63Hz，效率：＞90%，保护过负载：额定输出功率的113%~135%，负载异常条件移除后自动恢复，保护过电压：异常条件移除后自动恢复，工作温度：-40~+60℃，储存温度：-40~85℃。		台	104	90	9360
5	控制电脑	I5处理器/8G/1T硬盘/2G独显/Win7、Win10/21.5寸		套	1	5500	5500
6	二合一控制器	1.全数字高清接口，HDMIx3、DVIx1、HDMI2.0x1、DP1.2x1 2.支持12路千兆网口输出 3.最大带载780万像素，每个网口可做独立带载显示，输出单网口宽可达3840像素，最高可达3840像素，整机带载最宽可达30720像素，最高可达30720像素； 4.支持输入分辨率3840×2160@60Hz，最大输入分辨率7680×1080@60Hz，分辨率可任意自定义； 5.支持视频源任意切换，任意缩放； 6.8画面显示，画面任意叠加，漫游，缩放 7.图像瞬间切换，保障画面显示不黑屏 8.视频源任意裁剪，局部放大 9.画面窗口位置、大小可自由调节 10.支持工程时间锁		台	1	9500	9500
7	真空吸盘	额定频率：50Hz；额定电压：220V ；额定功率300W		台	1	1200	1200
8	智慧能源控制配电柜	1.输入电压：3 相 380V，50Hz 2.额定功率：15KW 3.具备过压、过流、欠压、缺相、短路、断路保护与报警功能； 4.具备分步延时起动和分步延时断电的功能，以减小显示屏停、送电时对电网的冲击。 5.控制方式：手动+时控+遥控+中控+电脑五位一体 6.手动控制：一键启停，分步上电、断电 7.时控控制：设置 4 组控制时间段 8.遥控控制：100 米，配天线、遥控器 9.中控控制：MODBUS-RTU 485 协议 10电脑控制：USB 口连接迷你配电箱 485 口，须专用软件 11.穿墙控制：1000 米，配 QN-600		台	2	3500	7000
9	钢结构	钢结构制作+不锈钢包边	㎡	31.12	800	24896
10	高清线缆	DVI、HDMI、VGA等	套	2	700	1400
11	主动力线缆	两套屏体15KW配套电缆以及布放	项	1	2500	2500
12	强电及弱电线路	屏体至配电柜电源线及屏体内电源线和信号线，网线等		套	2	2500	5000
13	LED大屏安装与调试	LED屏布线、施工安装、调试、现场安全措施及脚手架		㎡	31.12	500	15560
小计						294655
三、体育馆主席台单色电子屏
1	单红P3.75显示屏	1.屏幕尺寸：宽9.728m，高0.76m，面积7.39㎡ 2.像素结构：1R 3.像素间距（mm）：4.75 4.像素密度(Dots/㎡)：≥44320 5.模组尺寸（W×H）：304×152 6.模组分辨率（mm）：64×32 7.模组输入电压（V）：5±0.2 8.模组最大功率（W）：≤14W 9.模组最大功耗（W）：≤7W 10.亮度:≥300CD/㎡ 11.视角（水平/垂直°） 140/140 12.驱动方式：恒流驱动 1/16扫		㎡	7.39	2000	14780
2	主控卡	最大带载点数：2048512， 8192128，具有产品集成度高、信号灵敏度高、数据传输速度快、便于结构安装和使用维护等特点。		套	1	1200	1200
3	开关电源	直流电压：5V，额定电流：40A，电流范围：0~40A，额定功率：200W，最大峰值功率：180W，纹波与噪声150mVp-p,电压调整范围：4.6~5.2V，负载调整率：±2.0%，电压输入范围：90~264VAC，频率范围：47~63Hz，效率：＞90%，保护过负载：额定输出功率的113%~135%，负载异常条件移除后自动恢复，保护过电压：异常条件移除后自动恢复，工作温度：-40~+60℃，储存温度：-40~85℃。		台	22	90	1980
4	型材边框	黑色铝型材边框，防水挂壁安装	项	1	1600	1600
5	强电及弱电线路	屏体至配电柜电源线及屏体内电源线和信号线，网线等		项	1	1500	1500
6	安装调试及工程	安装调试人工、现场安全措施及脚手架费用		项	1	1600	1600
小计						22660
四、食堂单色电子屏
1	单红P3.75显示屏（2块）		1.屏幕面积：6.65㎡ 2.像素结构：1R 3.像素间距（mm）：4.75 4.像素密度(Dots/㎡)：≥44320 5.模组尺寸（W×H）：304×152 6.模组分辨率（mm）：64×32 7.模组输入电压（V）：5±0.2 8.模组最大功率（W）：≤14W 9.模组最大功耗（W）：≤7W 10.亮度:≥300CD/㎡ 11.视角（水平/垂直°） 140/140 12.驱动方式：恒流驱动 1/16扫	㎡	13.3	2000	26600
2	主控卡		最大带载点数：2048512， 8192128，具有产品集成度高、信号灵敏度高、数据传输速度快、便于结构安装和使用维护等特点。	套	2	1200	2400
3	开关电源		直流电压：5V，额定电流：40A，电流范围：0~40A，额定功率：200W，最大峰值功率：180W，纹波与噪声150mVp-p,电压调整范围：4.6~5.2V，负载调整率：±2.0%，电压输入范围：90~264VAC，频率范围：47~63Hz，效率：＞90%，保护过负载：额定输出功率的113%~135%，负载异常条件移除后自动恢复，保护过电压：异常条件移除后自动恢复，工作温度：-40~+60℃，储存温度：-40~85℃。	台	48	90	4320
4	型材边框		黑色铝型材边框，防水挂壁安装	套	2	1400	2800
5	强电及弱电		屏体至配电柜电源线及屏体内电源线和信号线，网线等	套	2	1500	3000
6	安装调试及工程		LED屏布线、施工安装、调试、现场安全措施及脚手架	套	2	1300	2600
小计						41720
五、校门户外单色电子屏
1	单红P10显示屏		1.屏幕尺寸：宽9.6m，高0.8m，面积7.68㎡ 2.像素结构：1R 3.像素间距（mm）：10 4.像素密度(Dots/㎡)：≥10000 5.模组尺寸（W×H）：320×160 6.模组分辨率（mm）：32×16 7.模组输入电压（V）：5±0.2 8.模组最大功率（W）：≤17W 9.模组最大功耗（W）：≤10W 10.亮度:≥300CD/㎡ 11.视角（水平/垂直°） 140/140 12.驱动方式：恒流驱动 1/8扫	㎡	7.68	2300	17664
2	主控卡		最大带载点数：2048512， 8192128，具有产品集成度高、信号灵敏度高、数据传输速度快、便于结构安装和使用维护等特点。	套	1	1200	1200
3	开关电源	直流电压：5V，额定电流：40A，电流范围：0~40A，额定功率：200W，最大峰值功率：180W，纹波与噪声15mVp-p,电压调整范围：4.6~5.2V，负载调整率：±2.0%，电压输入范围：90~264VAC，频率范围：47~63Hz，效率：＞90%，保护过负载：额定输出功率的113%~135%，负载异常条件移除后自动恢复，保护过电压：异常条件移除后自动恢复，工作温度：-40~+60℃，储存温度：-40~85℃。		台	25	90	2250
4	型材边框	黑色铝型材边框，防水挂壁安装	套	1	1600	1600
5	强电及弱电线路	屏体至配电柜电源线及屏体内电源线和信号线，网线等		套	1	1500	1500
6	安装调试及工程	LED屏布线、施工安装、调试、现场安全措施及脚手架		项	1	1800	1800
小计						26014
六、运动场户外单色电子屏
1	单红P10显示屏	1.屏幕尺寸：宽21.76m，高0.8m，面积17.41㎡ 2.像素结构：1R 3.像素间距（mm）：10 4.像素密度(Dots/㎡)：≥10000 5.模组尺寸（W×H）：320×160 6.模组分辨率（mm）：32×16 7.模组输入电压（V）：5±0.2 8.模组最大功率（W）：≤17W 9.模组最大功耗（W）：≤10W 10.亮度:≥300CD/㎡ 11.视角（水平/垂直°） 140/140 12.驱动方式：恒流驱动 1/8扫		㎡	17.41	2300	40043
2	主控卡	最大带载点数：2048512， 8192128，具有产品集成度高、信号灵敏度高、数据传输速度快、便于结构安装和使用维护等特点。		套	1	1200	1200
3	开关电源	直流电压：5V，额定电流：40A，电流范围：0~40A，额定功率：200W，最大峰值功率：180W，纹波与噪声150mVp-p,电压调整范围：4.6~5.2V，负载调整率：±2.0%，电压输入范围：90~264VAC，频率范围：47~63Hz，效率：＞90%，保护过负载：额定输出功率的113%~135%，负载异常条件移除后自动恢复，保护过电压：异常条件移除后自动恢复，工作温度：-40~+60℃，储存温度：-40~85℃。		台	57	90	5130
4	型材边框	黑色铝型材边框，防水挂壁安装	项	1	3000	3000
5	强电及弱电线路	屏体至配电柜电源线及屏体内电源线和信号线，网线等		项	1	3000	3000
6	安装调试及工程	LED屏布线、施工安装、调试、现场安全措施及脚手架		项	1	2600	2600
小计						54973
合计	739999

注：投标人应按本项目采购清单中的货物及采购数量进行报价，投标报价的投标总价及单项价格不能超过该项目的最高投标限价以及清单中的单项价格，否则其投标无效。

四、交付时间和地点：

十二、项目其他要求及说明

1、服务时间及地点

1.1服务时间：见安装期限。

1.2服务地点：采购人指定地点。

1.3服务质保期：一年（自本项目全部完成并验收合格之日起计算）

2、结算方法

2.1付款人：长沙市长郡智谷中学。

2.2付款方式：

（1）合同签订后，货到安装调试验收合格后30日内支付合同总金额的95%，正常使用1年后30日内支付5%。

（2）每次付款前，乙方须向采购人提供相应的增值税专用发票，否则付款期限相应顺延。对此采购人不构成违约，如造成乙方损失的，由乙方自行承担。

3、投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及产品运输保险保管、安装调试、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、其他未尽事宜，由采购人与供应商双方协商在合同中约定。

5、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

五、服务标准：

三、技术服务

1、供应商须努力提供本地化的全方位服务。

2、对提供的硬件和软件，供应商应根据采购人的要求，向采购人提供全面、有效、及时的技术支持和服务。在设备试运行期间，要求供应商在长沙市设有专人做技术支持。

3、供应商在质量保证期内，如果设备、系统发生故障，需要免费更换整个或部分有缺陷的材料设备。

4、供应商应提供7*24的技术服务。

5、供应商应在投标书中提出保修期之后的设备返修流程。

四、资料和文件

供应商提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。供应商提供的技术文件至少应包括：

1）产品说明文件

2）技术手册(安装、操作、维护、故障排除等)

3）产品合格证。

4）供应商应在规范书中列出提供的书面技术资料详细清单。

五、包装、运输、保管及保险

1.由供应商负责按国家相关标准进行货物包装且包装必须为制造商原厂包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由供应商承担。

2.供应商负责将设备材料货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运。各种设备，必须提供装箱清单，按装箱清单验收货物。

3.货物在安装调试验收合格前的保险由供应商负责，供应商负责其派出的现场服务人员人身意外保险。

六、安装调试

1.对于招标文件中未详尽部分，应征得的采购人同意并签字后才可以实施，否则由此引发的费用由供应商承担。

2.从开工之日起，直至设备安装调试完工后将项目设备移交给使用单位为止，供应商需要对所有有关的项目材料、半成品、成品和配套设备装置负全责。

3.综合布线的每个部件、安装通道和安装空间应易于识别。标志中应包括名称、颜色、编号、字符串或其组合。对所分配的标志，应以适当的方式（例如：贴标签）在布线部件上标明。

4.供应商应提交详细项目安装进度表。

5.供应商应设安装负责人，负责安装协调管理工作。

6.安装所需工具设施物料由供应商自备、自费运到现场，完工后自费搬走。

7.调试：按国家相关设备施工验收规范进行，分阶段进行调试。

8.设备的拆箱、安装、通电、调试等项工作由供应商负责，但需在采购人指定人员的参与下进行。设备具体的安装和测试方法，在实际实施前必须先经采购人同意方可进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。

9.试运行：设备安装调测并初步验收后试运行三个月。

10.供应商安装时须对各安装场地内的其他设备、设施有良好保护措施，如有损坏，所有费用由供应商承担。

六、验收标准：

七、验收标准

1.供应商应根据项目需求与验收标准，提供详细的验收方案供采购人审核确定，包括验收项目、验收标准，验收实施办法等，并在项目建设完成后提供完整的技术文档和测试报告。

2.验收标准

2.1 符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准、环保节能标准；

2.2 符合招标文件和投标承诺中各方共同认可的合理最佳配置、参数规格及各项要求；

2.3 项目所在地方执行的有关标准或双方约定的其他验收标准。

上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本

4.设备到货验收

4.1 设备到货验收前，供应商应提供材料设备清单、设备原厂证明、产品合格证、设备自检证明等资料。

4.2 采购人根据验收方案和实施办法，组织设备和人员进行测试和验收，产生的费用由供应商承担且包括在投标报价中。

4.3 开箱验收的所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于合同要求。

4.4 拆箱后，供应商应对其全部产品、零件、配件、许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。

5.初步验收

验收条件：供应商所提供设备均安装完成，并满足相关要求；

验收程序：项目达到初步验收条件后，供应商应向采购人及监理方提交《初步验收申请》，由采购人或采购人委托的单位组织进行整体初步验收工作。项目初验前，供应商应按验收标准提供相关资料。经初步验收符合验收标准后，由采购人签署初步验收合格确认书。

6.试运行：

6.1 试运行将在设备安装调试完毕后并可进行测试通电测试时进行。在此期间供应商须派负责人员参加，若供应商所供设备出现故障，则供应商应及时修复并做好记录，该记录将作为设备性能测试的原始资料和验收结论。

6.2 正式试运行前，供应商应独立对系统进行连续运行试验，再在供应商指导下由采购人对系统进行为期5天的试运行，试运行应在所有系统功能均能使用的情况下进行。

6.3 在试运行期间，供应商应对运行期间所出现的问题及时进行解决、调整，并做好记录，此记录将作为最终验收的依据之一。

7.最终验收

试运行结束，且得到采购人认可后，供应商应向采购人提交《最终验收申请》。由采购人或采购人委托的单位组织进行最终验收工作。最终验收前，供应商应按验收标准提供相关资料。最终验收通过后，由采购人签署最终验收合格确认书。

8.验收的其他说明

按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定，本项目采用一般程序验收；在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，或破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。

七、其他要求：

八、质量保障

1.供应商应提供已注册品牌制造商原装、全新的、符合国家及招标文件中规定的有关质量标准的设备。国内产品或合资厂的产品必须具备出厂合格证和原厂保修卡；

2.货物制造质量出现问题，供应商负责提供三包（包修、包换、包退）服务。

九、售后服务

1.质保期内的服务要求

1.1 质保期：

（1）为本项目所购置的硬件设备提供不少于一年的原厂质保期（从项目试运行合格之日起）。若国家或设备厂家对本项目所涉及设备质量保质期的最新规定高于本项目的要求，应按国家或设备厂家的最新规定执行。

（2）按照采购人要求为软件系统（产品自带）提供不少于一年的质保（从项目通过最终验收之日起）。软件系统质保服务包含但不限于系统远程维护、故障处理、系统优化升级、现场数据服务、上门服务、系统巡检、系统资料整理和培训服务等。

（3）工程部分的质量保修期为不少于 1 年（从项目通过最终验收之日起）。

1.2 在质保期内，保证本项目所涉及所有设备处于正常工作状态的比例不小于 95%，对故障设备负责免费维修，对不能修复的设备负责免费更换。

1.3 质保期内，对提供的设备整机进行维修和软件维护、应用软件升级，不再收取费用，但人为因素（如多次误操作引发的机械性损伤等）、鼠害、不可抗力（洪水、地震或战争）造成的故障除外。

1.4 质保期内，须提供免费上门服务，即由供应商派员到采购人设备使用现场维修，由此产生的一切费用均由供应商承担。若因货物本身缺陷造成各种故障或漏洞的，则应由供应商免费协助技术服务和维修（因采购人使用不当或人为因素或不可抗力的造成损坏除外）。若因系统故障问题，导致系统停用满 15 日或以上的，则该系统的停用时间不计入质保期。

1.5 提供7*24 小时全天候无条件维保服务，故障响应时间为即时相应，接到故障通知后，须 4 小时内到达用户现场，24 小时内解决故障问题。如在开始维修后 24 小时内不能解决问题，须免费在48小时内用同样的品牌、规格或更高的设备更换到位。否则采购人将自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由供应商承担。

1.6 负责系统运行的稳定性。负责免费更换硬件故障部件或修改出错的软件系统。

1.7 除了日常系统维护维修外，须提供每个季度 1 次（根据天气或特殊情况可增加巡检次数）的免费定期检查、维护、保养服务，即需定期派专门的技术工程师到现场对系统设备进行维护保养和检修，以确认所有设备及系统工作正常。在每次进行系统巡检之前供应商需向用户提交本期巡检的内容、人员构成和日程安排的书面请求，在用户批准后，在用户的配合下，根据提交的巡检内容对在线系统进行巡检。在系统巡检完毕后的 2 个工作日内乙方需向用户提交一份详细的《系统巡检报告》，并请用户进行签字确认。如果在巡检的过程中发现系统存在隐患，需向用户提交系统存在何种隐患、解决方案、解决时间等文档作为系统巡检报告的附件请用户一起签字确认，并在用户同意的时间段对发现的隐患进行排除。每年对系统运行状况进行二次全面评估；

1.8 需制定保修期内对系统的巡视制度和对用户的回访计划。

2.保修期满以后的技术支持

2.1须承诺提供长期的咨询和技术支持服务。

2.2应以最优惠价格提供有偿维护保养服务，并积极协助采购人向主要设备厂商购买产品保修服务，为采购人提供优惠的产品备件更换服务，须承诺提供的备件价格不高于本项目同档次设备的投标价格。

十、人员培训

1.说明

1.1 须根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在投标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签订后实施；

1.2 必须提供高水平的培训。培训应包括本工程相关的各种硬件、软件的使用维护及简单的故障处理方法等。所提供的培训课程表随投标文件一起提交；

1.3 必须为被培训人员提供培训用具、教材、资料等。所有的资料必须是中文或英文书写，培训地点可以安排在工程现场；

1.4 培训工作在合同履行期间每年至少一次；

1.5 培训费用由供应商承担。

2.对技术人员的培训：须向采购人提供技术培训与交流，以使采购人对所采购的设备能有更进一步的了解和熟练的使用。培训内容包括系统的原理和操作，设备的使用和维护以及软硬件的操作等。供应商应承担授课人员、教材、设备及其它设施所需费用。

十一、保密

供应商必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。供应商及其参与本项目的所有工作人员均须对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。

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